廣通云呼叫中心 — 托管營銷方案解決方案

概述

溝通作為營銷企業銷售的四大要素之一,已經開始被越來越多的企業重視。一項數據表明:在約60%的企業里,電話被作為主要的銷售接觸點。在促成訂單的過程中,電話溝通已經成為重要的商務溝通方式之一。

在日益競爭激烈的商業環境中,中小企業必須更加靈活快速地響應市場的需求,才能與成熟大型企業競爭而處于不敗之地。傳統的銷售溝通方式,不僅使企業的溝通效率、工作效率差強人意,而如今的商戰無一不以爭奪時間為前提!廣通云呼叫中心解決方案,區別于傳統的簡單外撥方式,幫助企業免去人工撥號的繁瑣,大大節省撥號時間,并將售前、售中、售后各個環節整合在一起,形成科學有效的客戶管理閉環。從而助力企業快速步入“贏”銷時代!

營銷型企業面臨的問題

l  客戶的歷史溝通沒有記錄,坐席人員的通話質量無法監控;

l  無法根據錄音回放與客戶的通話內容,幫助業務人員提高談判技巧和業務水平;

l  無法實時統計員工撥打、接聽電話數量、通話時長,無法了解銷售人員的銷售過程;

l  銷售部門是人員流動頻率較高的部門,客戶資源隨銷售人員流動而流失的情況常有發生;

l  由于沒有得力的信息系統支撐,銷售部門的大量精力用于重復勞動,嚴重浪費了銷售資源;


dnf女鬼剑:解決方案

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應用價值

1、品牌形象樹立

通過進行外呼時,可透傳統一對外400商務熱線,塑造行業大公司的品牌形象。


2、銷售過程管理

通過對銷售人員工作狀態和工作記錄的完整實時監控,隨時隨地的了解銷售人員的工作內容和工作進度,做到銷售工作的全過程管理和控制,為管理提供依據。



3、主動營銷管理

將意向客戶分配給銷售人員并通過監控和管理銷售人員主動營銷的狀態和進度,提升主動營銷成功率。


4、績效考評

做好銷售人員的績效考評工作,提升他們的工作效率對企業至關重要。通過工作人員每日、每周、每月完整的工作記錄和工作效率記錄,對參與考評的人員銷售核算考評,實現從原來的定性考核管理到現在的量化考核管理。

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